长治市康庄供热有限公司

针对特殊降温天气，供热公司一线人员已全部上岗作业值班，确保供热保障力量。但往往有部分用户感觉，似乎越是到了降温厉害的时候越是感觉“供热公司不给好好烧暖气了呢？”是不是他们为了省煤，不给好好架炉子呢？事实上并非大家所想的那样。

大家所说的“省煤不好好烧锅炉”、“不给加压力”......等等都是对集中供热的误解。

集中供热与传统小区锅炉房供热是不同的，集中供热的运行正常情况下是不间断运行的。除非出现临时故障需要检修而停机停泵，否则不会出现间歇性供热的情况。所以，具体情况还须具体分析。民间常说的“加压”更是表述不正确，补水泵压力大小是用于供热管道系统中水位高低用的参数。供热压力大小与用户暖气和室温高低无直接联系。

有关部门通过调查和实践数据看，建筑物保温水平、改动（更换）暖气、邻居室温、室外温度、用户开窗时间长短或门窗的密封是否良好等也是决定室温高低和建筑物耗热量多少的因素。当热用户周围的邻居把室温调低，或周边有报停用户时，确实会直接影响邻居的用热量。

相关专家表示，集中供热通常以恒热运行，但寒冷天气情况下，因室外平均温度已经低于目前建筑供热系统设计时所限定的室外温度，加之部分住宅小区或建筑建成年代久，建筑外墙没有做保温层，所以旧建筑的保温效果会明显不足；另外，一些新建小区住宅房屋也不排除开发商、承包单位在建筑保温方面、供热材料及施工方面偷工减料以次充好的存在，室温会在极寒天气情况下出现偏低甚至不达标的情况。还有一些就是用户在入住装修过程中私自改动了原有的采暖设计，导致达不到原设计的采暖指标。这种情况的发生并非供热单位单方通过提温能够解决的。加之部分老旧小区供热设施老化、管道或散热器内部已结垢较多，极寒天气下尽管供热系统全力运行，但仍有可能出现用户室内温度难以达到规定的标准。这就有了“天气冷，反而感觉暖气不够热”的感官错觉，用户应当予以理解。

供热相比其它能源供应来说，也有很大的技术难度。我们也本着顾客至上的原则，以诚信、服务、创新为本，不断努力改进和完善自身的质量，提高技术水平，为用户提供稳定舒适的热力服务！